Szavatosság és jótállás

Hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet az üzemeltetővel szemben. Választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséget jelentene. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem teljesítettük, arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a költségünkre kijavíthatja, vagy — a jogszabályi feltételek fennállása esetén — elállhat a szerződéstől.

Fogyasztó esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesíthető. A teljesítéstől számított 1 éven belül a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétel, ha igazolja, hogy a terméket tőlünk vásárolta; 1 év után Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Ingó dolog (termék) hibája esetén — választása szerint a kellékszavatossági igény helyett — a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, amely a termék kijavítására vagy kicserélésére irányulhat. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

Kötelező (jogszabályon alapuló) jótállás nem minden termékre vonatkozik: az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló hatályos jogszabály (151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet) melléklete határozza meg, mely termékkörök tartoznak ide, és mekkora a jótállási idő. A webshopban forgalmazott motorolajok, szűrők és hasonló fogyó- vagy karbantartási anyagok jellemzően nem tartoznak a kötelező jótállás hatálya alá — ezekre a kellékszavatosság és a termékszavatosság szabályai irányadóak.

Ha egy konkrét termékre a gyártó vagy az üzemeltető önkéntes jótállást vállal, annak feltételeit a termékhez mellékelt jótállási jegy vagy a termékoldal tartalmazza. Jótállás esetén a jótállási időn belül a hibátlan teljesítés bizonyítása az üzemeltetőt terheli.

1. Jelentse be igényét e-mailben az info@oilpoint.hu címen, vagy telefonon a +36 70 803 0083 számon.
2. Adja meg a rendelésszámot, a termék megnevezését, a hiba leírását és lehetőség szerint fotót.
3. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, és tájékoztatjuk a további lépésekről.
4. Ha nem ért egyet a bejelentés kezelésével, a Panaszkezelés oldalon leírt jogorvoslati lehetőségekkel élhet.

A szakszerűtlen beépítésből, nem a gyártói előírás szerinti használatból, illetve a nem megfelelő olaj- vagy szűrőválasztásból eredő hibákra a szavatossági igény nem terjed ki. Ezért kérjük a jármű pontos azonosítását (alvázszám / VIN) a rendelés során.